Für unsere Kundinnen und Kunden
Service & Support.
Ihr Vertrag läuft – und wir bleiben Ihr Ansprechpartner. Senden Sie uns Ihr Anliegen, wir kümmern uns darum.
Häufige Anliegen
Wobei können wir helfen?
Wählen Sie Ihr Anliegen – das Formular wird passend vorausgefüllt.
Wichtig zu Ihrer Sicherheit
Bitte senden Sie keine Bankdaten (IBAN), Ausweiskopien oder Passwörter über dieses Formular. Wir melden uns bei Ihnen und besprechen den sicheren Weg für solche Angaben.
Ihre Vertragsnummer
Sie finden sie auf Ihrem Versicherungsschein oder auf den Schreiben Ihres Versicherers. Die Angabe ist freiwillig, hilft uns aber, Ihr Anliegen schneller zuzuordnen.
- Büro
- Schandauer Straße 60
01277 Dresden
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Schnelle Antworten
Häufige Fragen.
Wir melden uns zeitnah persönlich per E-Mail – oder telefonisch, wenn Sie einen Rückruf wünschen. Bei einer Terminanfrage schlagen wir Ihnen einen konkreten Termin vor.
Ganz wie Sie möchten: persönlich in unserem Büro in der Schandauer Straße 60 in Dresden, telefonisch oder per Video. Termine bieten wir montags bis freitags zwischen 14 und 20 Uhr an.
Hilfreich sind Ihre aktuelle Renteninformation der Deutschen Rentenversicherung, Unterlagen zu bestehenden Vorsorgeverträgen und eine grobe Vorstellung Ihrer möglichen Sparrate. Nichts davon ist Pflicht – hier finden Sie die kurze Checkliste.
Senden Sie uns Ihr Anliegen über das Service-Formular. Bitte tragen Sie dort keine IBAN ein – wir melden uns und besprechen mit Ihnen den sicheren Weg, damit die Änderung beim Versicherer ankommt.
Das ist bei vielen Verträgen möglich – was genau geht, regeln Ihre Vertragsbedingungen. Änderungen können sich auf Ihre spätere Leistung auswirken. Wir prüfen die Möglichkeiten gemeinsam mit Ihnen, bevor etwas geändert wird.
Auf Ihrem Versicherungsschein und auf den Schreiben Ihres Versicherers, zum Beispiel der jährlichen Standmitteilung.
Kein Problem – genau dafür sind wir da. Schicken Sie uns über das Service-Formular eine kurze Nachricht, worum es in dem Schreiben geht. Wir melden uns und gehen es gemeinsam mit Ihnen durch.
Bitte sprechen Sie vorher mit uns. Eine Kündigung kann finanzielle Nachteile haben. Je nach Vertrag gibt es Alternativen, etwa eine Beitragspause oder eine Beitragsfreistellung. Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten und ihre Folgen.
Ein kurzes Gespräch, in dem wir prüfen, ob Ihre Vorsorge noch zu Ihrer Lebenssituation passt – etwa nach einem Jobwechsel, einer Gehaltsänderung, Heirat oder der Geburt eines Kindes. Sie können ihn jederzeit über das Service-Formular anfragen.